U bent van harte welkom bij onze Servicedesk

Onze servicedesk is het meest zichtbaar voor onze gebruikers, het is ons visitekaartje. Bij vragen of problemen heeft u direct en persoonlijk contact met een van onze servicemedewerkers. U krijgt gelijk antwoord op uw vraag en zij zullen er alles aan doen om u verder te helpen. U weet dus direct waar u aan toe bent

Onbeperkt

Wij hanteren geen strippenkaarten en sturen geen facturen voor servicedesk-vragen. Iedere medewerker kan onbeperkt en direct vragen stellen aan onze servicedesk


Persoonlijk

Geen onpersoonlijk callcenter, maar onze eigen servicedesk. Zo houden we persoonlijk contact en kunnen we gericht hulp bieden bij het efficiënt gebruik van uw bedrijfsapplicaties.




Gratis statistieken

Het is interessant om te weten hoe vaak de servicedesk wordt gecontacteerd en wie toegang heeft tot welke applicaties. Zo kunt u uw bedrijf optimaal blijven managen.




24/7 bereikbaar

Contact zoals u het wilt; telefonisch, per email of via remote support. Maar ook via de online SelfServiceDesk waar u een servicemelding kunt maken of de status daarvan kunt bekijken.


Direct contact

Via mijn Quinfox kunt u inloggen naar uw eigen mail of naar uw eigen complete online werkomgeving. Zo kunt u altijd en overal bij uw bestanden, mail versturen, presentaties maken, uw boekhouding doen en nog veel meer. ff bellen kan natuurlijk ook!

(+31) 073 681 81 02

Hulp op afstand

De meeste problemen worden vaak al op afstand opgelost. Dit kan telefonisch, via email of door remote support. Onze servicedeskmedewerker zal dan op afstand verbinding maken met uw computer. Terwijl u aan de lijn blijft kunt u op uw beeldscherm zien wat onze servicemedewerker voor u doet. Klik op de onderstaande buttons om dit programma voor uw systeem te downloaden en kies ‘uitvoeren’

Zelfinstructie voor wie zelf aan de slag wil

Wij krijgen steeds vaker het verzoek van gebruikers om informatie toe te sturen waarmee zij zelf gebruikersvragen kunnen oplossen. Uiteraard zijn wij er om u te helpen, maar wij zijn er ook van overtuigd dat iedereen met wat instructies veel zelf kan. Ons motto is dan ook: Samen zorgen we dat het werkt!

Zelfinstructie voor gebruikers
Your customer doesn’t care how much you know
until they know how much you care. Damon Richards